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常見問題
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?下訂單後，多久可以收到商品？Open or Close除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後五天內（不含例假日），將貨品運送到指定地點。
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?商品運送方式Open or Close視商品及配送區域，提供不同配送方式，目前和『黑貓宅急便』、『新竹物流』等物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
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?運費收取計算Open or Close台灣(本島)(冷凍宅配)配合物流有(新竹/黑貓)不指定1.每一件含箱重量,限20KG以內2.箱子的長+寬+高,限120cm以內3.一件運費300元4.購物滿3000元,可享免運費。(離島)澎湖、金門、馬祖(冷凍宅配)配合物流(黑貓)1.每一件含箱重量,限20KG以內2.箱子的長+寬+高,限120cm以內3.一件運費450元4.購物滿3000元,可享免運費。
貨到付款
需另外負擔,代收手續費(是物流宅配商收費的)*2000元以內,代收手續費用30元*2001-5000元以內,代收手續費用60元*5001-10000元以內,代收手續費用90元*10001-20000元以內,代收手續費用120元*20001-50000元以內,代收手續費用150元*50001-100000元以內,代收手續費用300元 -
?訂單成立後，可以更改訂購數量嗎？Open or Close訂單成立後無法更改訂購數量，如需增加訂購品項，請您重新下單選購，再將原訂單辦理取消即可。
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?訂單成立後，可以更改送貨地址嗎？Open or Close於08:00~17:00間，完成訂貨者，2小時內撥打06-722-6298，並告知訂單編號及要更改的地址，將有專人立即為您服務。
若非以上時段，請點選「聯絡我們」，並填寫訂單編號及要更改的地址，服務人員會於上班時間立即處理。
※變更配送地址會重新安排出貨排程，配達日期將順延到貨。 -
?退換貨須知、退換貨處理Open or Close退換貨須知
※產品為原塊鮮切，因此存在重量、油花、形狀上的差異，以上因素無法作為退換貨原因。※商品到貨享十天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，僅能以福利品出售，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開封/使用，以免影響您的權利。
※如商品本身有瑕疵（變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足）可換取原商品。
退換貨處理
請在收到商品後，於十天鑑賞期內（鑑賞期非試用期），於08:00~17:00，致電06-722-6298，告知訂單編號及產品瑕疵緣由，將有專人立即處理，或於青年食品網站上「聯絡我們」填寫訂單編號及說明產品瑕疵，將有專人為您服務。 -
?訂單成立後，可以取消該筆訂單嗎？Open or Close請至「會員專區」→「查詢訂單」，確認所要取消的訂單後，按下「取消」鍵，則將立即為您取消該筆訂單；若該筆訂單無法線上「取消」時，則請於上班時間（08:00~17:00）撥打06-722-6298至本公司，將有專人立即為您處理。
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?如何取消訂單Open or Close請至「會員專區」→「查詢訂單」，按下「取消」鍵，將立即為您辦理訂單取消。
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?目前提供哪些「付款」方式 ?Open or Close目前提供ATM轉帳、銀行匯款、貨到付款。
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?付款方式說明Open or Close
〈銀行匯款〉
如選擇銀行匯款方式，其銀行匯款手續費由消費者自行負擔。並請匯入下列指定帳戶中，且請在匯款單上空白處註明 【訂單編號】、【您的姓名】、【連絡電話】或至會員中心「訂單紀錄」裡填入匯款帳號後五碼戶 名：青年食品實業有限公司
銀行代號：808-0428 玉山銀行佳里分行
銀行帳號：0428-9400-18069〈銀行ATM轉帳〉
如選擇銀行ATM轉帳方式，其轉帳手續費由消費者自行負擔。完成轉帳請通知我們已轉帳，並告知 【訂單編號】、【您的姓名】、【連絡電話】或至會員中心"訂單紀錄"裡填入匯款帳號後五碼"戶 名：青年食品實業有限公司
銀行代號：808-0428 玉山銀行佳里分行
銀行帳號：0428-9400-18069*如您付款方式為銀行ATM轉帳或是銀行匯款者，自下訂單日後三天內如未收到您的貨款，本公司將自動取消此筆訂單。
*如欲查詢個人付款狀態，可登入會員「會員訂單管理」查詢，亦可撥我司電話06-722 2460查詢。〈貨到付款〉
所有商品皆以冷凍低溫宅配方式配送，只需在購物過程中填寫正確收貨人基本資料，將送達指定收貨地點，並請將貨款交予宅配人員收取。貨到付款最高金額上限為100,000元，使用貨到付款需另外負擔,代收手續費(是物流宅配商收費的)。*2000元以內,代收手續費用30元*2001-5000元以內,代收手續費用60元*5001-10000元以內,代收手續費用90元*10001-20000元以內,代收手續費用120元*20001-50000元以內,代收手續費用150元*50001-100000元以內,代收手續費用300元 -
?可以將發票存入載具嗎？Open or Close請在結帳流程中的「訂單備註」註明載具編號即可。
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?如何用公司用(法人)發票Open or Close請在結帳流程中的「發票資訊」處，選擇「紙本發票開立統編」，並輸入「發票抬頭」、「統一編號」即可，發票一經開立，不得更改或改開其他統一編號發票。
